Layanan referensi di Perpustakaan Universitas Jambi diadakan dengan tujuan:

1. Memungkinkan pengguna perpustakaan menemukan informasi dengan cepat dan tepat.
2. Memungkinkan pengguna menelusur informasi dengan dengan pilihan yang lebih luas.
3. memungkinkan pengguna menggunakan koleksi referensi yang lebih tepat guna.

Fungsi dari layanan referensi Perpustakaan Universitas Jambi

Agar pelayanan informasi dapat berjalan dengan baik, petugas perlu memahami terlebih dahulu fungsi-fungsi referensi diantaranya adalah :

1. Fungsi Pengawasan, yaitu petugas referensi dapar mengamati pengunjung baik dalam hal kebutuhan informasi yang di perlukan maupun latar belakang sosial dan tingkat pendidikannya agar dapat menjawab pertanyaan dengan cepat dan tepat.
2. Fungsi Informasi, yaitu fungsi yang terpenting dari pelayanan referensi adalah memberikan informasi kepada pengunjung yaitu memberikan jawaban pertanyaan singkat maupun penelusuran informasi yang luas dan mendetail sesuai dengan kebutuhan pemakai.
3. Fungsi Bimbingan, yaitu petugas referensi harus menyediakan waktu guna memberikan bimbingan kepada pengguna perpustakaan untuk menemukan bahan pustaka yang dibutuhkan, misalnya melalui katalog perpustakaan.
4. Fungsi Intruksi, yaitu pemberian intruksi yang dimaksudkan adalah sebagai cara untuk memperkenalkan kepada pemakai tetang bagaimana menggunakan perpustakaan yang baik disamping itu ditujukan juga kepada usaha untuk menggairahkan dan meningkatkan penggunaan perpustakaan.
5. Fungsi bibliografis, yaitu petugas referensi perlu secara teratur menyusun daftar bacaan atau bibliografi untuk keperluan penelitian atau mengenal bacaan yang baik dan menarik.
6. Pemilihan/Penilaian yaitu, memberikan petunjuk tentang bagaimana cara memilih/menilai bahan pustaka yang bermutu dan berbobot ilmiah agar diperoleh sumber informasi yang berdaya guna maksimal.

Waktu Layanan Referensi